Innowacje w branży finansowej, czyli "banku, zmień moje doświadczenie!"

Innowacje technologiczne w takich instytucjach jak banki zwykle ograniczają się do ulepszania systemów bezpieczeństwa czy zwiększania możliwości obsługi produktów online. Trudno znaleźć przykłady wprowadzania rozwiązań na tyle innowacyjnych, że zmieniły totalnie doświadczenie zwykłego klienta.

Takim przełomem było powstanie mBanku, który nie tylko był „pierwszym bankiem internetowym”, ale też komunikował się z konsumentem w zupełnie rewolucyjny sposób.

To dopiero była zmiana doświadczenia konsumenta!

To, że od tamtego czasu coraz więcej możemy zrobić online jest raczej ewolucją w obsłudze klienta. Naturalną konsekwencją tego, że w ogóle coraz więcej rzeczy robimy „przez Internet”.

Czy kolejną rewolucją będzie P2P lending? Czy jak kto woli „social lending”?

Kiedy ponad rok temu po raz pierwszy zajrzałem na zopa.com myślałem, że to bardziej zabawa lub jakiś eksperyment. No bo jak można pożyczać kasę (i to nie małą) komuś zupełnie obcemu. Kiedy nawet nie wiadomo czy „Ryszard 46” to nie przypadkiem „Ania 12”!

To było ponad rok temu i o P2P Lending wiemy coraz więcej. Wiemy, już z przykładów polskich, że formuły P2P lending mogą być różne. Ale w żadnym wypadku nie są ani zabawą ani eksperymentem.

Co znamienne stają się nie tylko miejscem przyciągającym użytkowników. W dalszej perspektywie będą stawać się realną konkurencją tradycyjnej bankowości.

Wydaje mi się, że w podobny sposób myśli – nota bene – BRE Bank, który szykuje kolejną innowację w polskiej bankowości wraz z twórcami serwisu Monetto.pl.

Tak. Będzie się dziwić jak coś takiego może funkcjonować (ja też się dziwiłem! I chyba nadal jestem zdziwiony ;)). I wasi znajomi też będą się dziwić. Tak samo jak się dziwili w latach 90. tym pieniądzom co ich nie widać na internetowych kontach ;)